Credibiliteit en authenticiteit

Werken in een klooster? Als non, dan? Nee hoor, ik heb het over Famous Grey, een leverancier van full-service marketingoplossingen in Dilbeek. Hun vestiging is prachtig. Een eeuwenoude toegangspoort, een geronoveerd klooster en een prachtig park eromheen. Binnen ziet het er even leuk uit. Je merkt direct dat je in een oud gebouw zit. Maar dan wel een gepimpt oud gebouw. Onze expert class kregen we in een gezellige ruimte waar duidelijk de feestjes worden gehouden (bar, slingers, muziekinstallatie,…). Maar genoeg geslijm over Famous Relations. What did I learn? Eerst was Liesbeth Pyck, de managing partner aan het woord. Zij vertelde ons meer over persrelaties binnen PR. We zijn te weten gekomen dat purpose driven marketing bestaat uit 3 stappen: think, act en talk. Samen vormen ze de tagline van je bedrijf. De kenmerken van een geslaagde purpose zijn relevantie, echt zijn (dus doen wat je zegt) en wordt gedragen door alle stakeholders van het bedrijf. De purpose is zichtbaar in alle lagen van het bedrijf dus het is een must dat dit vanaf het begin in orde is!

Vervolgens was Kathy Van Looy, de director influencer PR aan de beurt met haar lezing over rarara, influencer PR. Een interessante vraag was hoe zij influencer PR en marketing ziet evolueren en groeien in de toekomst. Volgens haar gaan alombekende influencers zoals Kylie Jenner en Selena Gomez minder van belang zijn in de toekomst aangezien ze geen rekening houden met de twee kernwaarden van influencing: credibiliteit en authenticiteit. Terwijl minder bekende mensen, zoals Average Rob of Elodie Gabias wel rekening houden met de waarden van het product. Bij hun posts merk je vaak niet dat het om een product gaat, ook al is dat wel het geval.

Laat ik dit verduidelijken aan de hand van een voorbeeld.

Kylie Jenner voor het product Fittea
Average Rob voor het product Desperados

Je ziet duidelijk dat Jenner geen band heeft met het product. Ze trekt er een foto mee zoals ze met alle andere gesponsorde producten ook doet. SELFIE! Komt dit geloofwaardig over? Zou jij het product kopen puur omdat zij het ook gebruikt? Zelfs in de reacties zijn er al twijfels over het product. ‘Wonder how much she got paid to post this’, niet echt de reacties die je zou willen denk ik…

Average Rob staat wel duidelijk achter het product, dat zie je aan zijn caption. Zonder het bijschrift te lezen, merk je niet dat dit een samenwerking is met Desperados. Het merk wordt op een grappige manier in beeld gebracht. Zoals we gewoon zijn van Average Rob.

Over training en coaching.

Wat me is opgevallen bij veel expert classes de afgelopen twee maanden is dat veel pr en communicatiebureau’s mediatraining of mediacoaching aanbieden. Wat is dat eigenlijk? Kan je iemand trainen in zijn of haar manier van denken over communicatie en marketing? Kan iemand evolueren in zijn strategisch denken? Wat zijn de doelen van training en coaching en hoe gaat het in zijn werk? Ik zocht het op.

Kort uitgelegd is mediatraining leren professioneel omgaan met de media. Bijvoorbeeld hoe beantwoord je het best een journalist zijn vragen. Hoe kom je over op tv, radio of in de krant? Dit is levensbelangrijk voor het imago van je bedrijf!

5 tips over mediatraining van Elke de Mayer, oprichtster van het PR-bureau Wavemakers

Tip 1: Geen jargon
Gebruik geen jargon of moeilijke woorden. Hou het simpel zodat iedereen het verstaat. Doe je presentatie aan een goede vriend ter voorbereiding.

Tip 2: Mogelijke vragen en antwoorden
Denk na over mogelijke vragen en antwoorden. Zo lijk je zekerder en hou je het interview in de hand.

Tip 3: Houding en uiterlijk
Een rechte rug, een vriendelijke blik en een verzorgde outfit zijn een must wil je goed overkomen.

Tip 4: ‘Geen commentaar’ is geen antwoord
Leg altijd kort en vriendelijk uit waarom je niet kunt antwoorden op een vraag. Als deze goed onderbouwd is neemt de journalist het je niet kwalijk.

En tenslotte tip 5: Begin met voorgesprek
Begin voor een gesprek met een journalist altijd eerst met een voorgesprek. Welke vragen willen ze stellen? Wat is de invalshoek? Een betere voorbereiding zorgt voor vlottere antwoorden.

Meer tips vind je op haar website: www.wavemakers.eu

Zowel mediatraining als coaching zijn gericht op het groeien van een bedrijf. Bij mediatraining gaat het eerder over externe groei, hoe kom ik over naar de buitenwereld toe. Bij coaching begint het intern. Je laat je bedrijf groeien door zelf te groeien. Coaching is heel breed en kan in elke sector toegepast worden. Zelf heb ik hier meer info over gekregen tijdens een expert class van Ils Sterckx van het fashionbureau Matuvu. Bij haar kan je coaching krijgen over het vergroten van je kennis in sociale media maar ook over hoe je de verkoop kan boosten. Van het bouwen tot groeien tot resultaten verkrijgen. Na deze coahing kan je gegarandeerd antwoorden op de vragen: 

Wat is de identiteit van je bedrijf?

Wat zijn je doelstellingen en hoe bereik je deze?

Welke strategieën moet ik toepassen voor het bereiken van mijn doelen?

Hoe formuleer je je communicatie?

Wil je meer weten over de aanpak bij het fashion pr-bureau Matuvu? Check dan zeker hun website! www.matuvufashionagency.be

Influence [ in-floo-uhns ] ~ noun

Van het woord influencer heeft iedereen wel al gehoord anno 2019. Indien dit niet het geval is: onder welke steen hebt gij geleefd?! Maar toch even een korte definitie: “een influencer is iemand met een grote aanwezigheid op social media, met een publiek dat naar hem of haar luistert”. Ze kunnen als het ware hun volgers overtuigen om het één of het ander te doen. Marketeers opgelet! Dit is dé inkomstenbron! De grootste uitdaging voor marketeers is om mensen te overtuigen hun product te kopen. Hoe kan een influencer hiertoe bijdragen? Heel kort: een bedrijf vraagt een influencer om haar product te promoten (onder betaling weliswaar). Gaat de influencer hiermee akkoord? Tada, alle volgers van de influencer zijn ineens op de hoogte van het nieuwe product. En aangezien hun idool het product gebruikt, willen zij dit ook. Influencers passen dus perfect in het marketingwereldje.

Een trend van tegenwoordig zijn de micro-influencers. Wat is het exact en waarin verschilt het van een gewone influencer?

Micro-influencers zijn personen met een lager aantal volgers maar met een hogere interactie rate. Vaak zijn het geen gezichten van grote merken of bedrijven maar zijn het wel de personen waarbij je terecht kan over een bepaald onderwerp. Ze zijn gespecialiseerd in een bepaalde branche bv vegan lifestyle, camping travelling, make-up tutorials,…. Merken kiezen voor micro-influencers omdat ze vaak het product gratis promoten op hun sociale netwerk. Free publicity. Daar zegt geen enkele marketeer ‘nee’ tegen. Natuurlijk wordt de influencer niet verplicht om over het product te spreken, net omdat ze er geen geld aan verdienen. Bij een ‘normale’ influencer komt er wel geld aan de pas. De influencer wordt verplicht een post over het product te plaatsen omdat hij of zij hiervoor betaald wordt. Een nadeel van betaald partnership? Je zal boven de post ‘sponsored’ of ‘in samenwerking met’ zien staan. Dit leidt tot minder vertrouwen in het merk. De volgers kunnen zien dat het om een samenwerking gaat en er dus een betaalmodel van toepassing is. Bij micro-influencers is dit niet het geval waardoor de geloofwaardigheid hoog blijft en mensen gemakkelijker overtuigd geraken. Maar ook dit heeft een nadeel. Je hangt vast aan het risico dat de micro-influencer niet over je product zal praten op zijn of haar sociale mediakanalen. Wanneer je best kiest voor een micro-influencer of voor een gewone influencer hangt sterk af van je doel en je product zelf. Heb je een groot budget en wil je dat je product vooral gezien wordt? Kies dan een influencer met een groot bereik zoals een bekend persoon. Zekerheid dat je product viraal gaat? Check! Ben je een startup met een nieuw product en heb je dus hoogstwaarschijnlijk een klein tot geen budget, kies dan voor een micro-influencer. Als het product past bij hun online persoonlijkheid zullen ze er gegarandeerd over posten!

Over ja’s en nee’s en mogelijkheden

Twee weken geleden heb ik een expert class gekregen over purpose PR en wauw, mijn ogen zijn geopend. Dit is wat ik later wil doen. Een eigen pr bureau oprichten en enkel voor merken werken waar je echt achter staat. Net zoals Manon van Two Is A Crowd. Natuurlijk is zij zelf ook niet van de ene op de andere dag haar eigen bureau begonnen. Dit heeft een tijd geduurd en vereist veel ervaring.  Maar nu staat ze er. En met succes. Ik admireer haar passie en haar precisie. Ze kan duidelijk zeggen waarom ze ja zegt tegen het ene bedrijf en nee zegt tegen het andere. Alpro Soja bijvoorbeeld. Dat is een dikke ja. Deze melkvervanger is niet enkel bedoelt voor mensen die lactoseintolerant zijn en allergisch zijn voor melk maar is daarnaast ook stukken beter voor het milieu. De consciousness collectie van H&M is een nee. Waarom? Omdat H&M een fast fashion bedrijf is. Naast de groene collectie hebben ze nog steeds alle andere collecties die gefabriceerd worden in derdewereldlanden en dus niet maatschappelijk verantwoord zijn, laat staan milieubevorderend.

Maar iets meer over ervaring. Ik kan hier wel zeggen dat ik mijn eigen bureau wil opstarten maar laat ik wat genuanceerder zijn. Mijn toekomstplannen zien er namelijk zo uit:

  • Een toffe stage lopen in Amsterdam* in een communicatiebureau bij de pr afdeling of een pr agency. Liefst een bureau dat zich in meerdere sectoren profileert zoals muziek, sport, experience, tech,…. Zo kan ik op het einde van de rit met zekerheid zeggen in welke sector ik later wil werken.
  • Afstuderen. Liefst met onderscheiding.
  • Master kiezen, zoals bv bedrijfsmanagement aan de KUL. Nog niks is zeker. Als ik na mijn stage een job krijg aangeboden en dit is wat ik wil doen. Hell yeah, zeg ik geen nee tegen.
  • Ervaring opdoen in het ene bedrijf.
  • Ervaring opdoen in het andere bedrijf. Veel ervaring dus.
  • Nu pas komt het denken aan een eigen bedrijf. Dit hangt af van zo veel factoren. Maatschappelijke factoren. Heeft de maatschappij dit nodig? Is er nood aan nog een pr bureau? Economische factoren. Ja hallo, waar haal ik al het geld vandaan om een bedrijf uit de grond te stampen. En natuurlijk, motivatie. Momenteel is deze volop aanwezig. Maar zo ben ik dan weer. Altijd al te hyped over zaken die zich ver in de toekomst afspelen. 

*”Wat heeft die toch met Amsterdam?” hoor ik jullie al zeggen. Awel, nee wacht, laat ik maar op z’n Hollands antwoorden. Nou, ik wil heel graag naar het hart van Holland omdat ik om te beginnen 50% besta uit Nederlands bloed en ten tweede Nederland vroeger (en nu nog steeds) super sterk was in succesvolle campagnes creëren. Ik ben er zeker van dat ik in deze gezellige stad heel veel kan leren. Tenslotte, het eten. KAAS EN PEPERKOEK!

Het leven zoals het is: Lewis

De eerste expert class van schooljaar 2019-2020 was er eentje van Lewis. En ik kan je met zekerheid zeggen dat dit dé gastlezing is die me het meest is bijgebleven. Waarom? Dat ga ik al schrijvend proberen te achterhalen. Wat ik wel al kan zeggen is dat hun enthousiasme sowieso een reden is. Al lachend kwamen Lynn en Anouck binnen, ze hadden er duidelijk zin in. En dat vertaalde zich ook in hun presentatie. Ik kon direct zien dat ze oprecht gelukkig zijn over de plek waar ze werken. Ze namen ons mee doorheen ‘een dag bij Lewis’. Dit was de eerste keer dat we een duidelijk overzicht kregen van wat er allemaal gedaan wordt op slechts één werkdag. En wauw, het is een hele boterham. Beginnend met het checken van het nieuws, monitoren en rapporten maken. Vervolgens is er de teammeeting. Hierna worden er blogposts geschreven en de voormiddag eindigt met een follow up. Fjoew, lunchpauze. Maar ze zitten niet lang stil. Direct na de lunch volgt een brainstorm. Vervolgens het inplannen en uitsturen van persberichten. Hierna volgt het opzetten van een interview en het maken van een perslijst. Om de dag in glorie af te sluiten is er nog een datanews drink. Druk druk druk dus. Maar plezant eh.

Meer over het brainstormen. Ze hebben ons enkele nieuwe technieken aangeleerd. Iedereen kent wel het bij-elkaar-in-een-cirkeltje-zitten soort gebeuren. Brainstormen reikt verder dan dat. Zo kan je bijvoorbeeld de ‘Yellow Paper’ techniek toepassen. Iedereen zit alleen en schrijft zijn ideeën neer alvorens samen te zitten. Samen in groep worden alle ideetjes bijeen gezet en linken ze het ene idee aan het andere. Zo kom je tot één succesvol idee (hopelijk). En iedereen is tevreden want iedereen heeft zijn bijdrage geleverd.

Wat me ook is bijgebleven is de zin ‘you only need one’. One what? Slechts één journalist. Ik hoor je al denken ‘Hoezo maar één journalist? Hoe meer journalisten, hoe meer media-aandacht, hoe meer bereik toch?’. Nou nee dus. Iedere pr verantwoordelijke heeft zijn niche, zijn afdeling. Zo is dat ook met journalisten. Dus zoek jezelf de juiste journalist die rond dezelfde thema’s werkt als jij en bouw hier een duurzame relatie mee op. Je zult het zien. Na een tijd werpt het zijn vruchten af.

Nu weet ik waarom Lewis me het meest bijblijft. De werknemers zijn enthousiast, hun taken zijn gevarieerd en uitdagend en ze hebben een gouden aanpak.

Of ze me geïnspireerd hebben? Hell yeah. Zo hard zelfs dat ik mijn cv met motivatiebrief heb doorgestuurd. Wie weet behoor ik binnenkort tot team Lewis!

Hopelijk heb ik jullie al wat bijgebracht over PR maar aarzel niet om hun site te bezoeken en jezelf te verdiepen in hun dagelijkse bezigheden!
https://www.teamlewis.com/be-nl/

Over een rijdertje en een olifant

Wait what? Een rijder en een olifant? Laat ik dat principe even uitleggen. Een tijdje geleden heb ik een expert class (soort van lezing) gekregen van Koen Thewissen, oprichter van weareDaniel. Hij kwam met twee figuurtjes naar voren, een mannetje en een olifant. De olifant staat voor systeem 1. Systeem 1 zijn onze rationale beslissingen, onze oerinstincten. Wist je dat maar liefst 95% van onze beslissingen gemaakt worden door systeem 1? Crazy. Slechts 5% zijn beslissingen die gemaakt worden door diep na te denken. Door eerst te reflecteren en te analyseren vooraleer we actie ondernemen. Dit is systeem 2, het rijdertje die op de olifant zit. Wat een metafoor eigenlijk. Mijn interpretatie? Een olifant valt amper in toom te houden, het is een wild beest dat niet te temmen valt. Slechts in 5 op de 100 gevallen lukt het de rijder om het wild beest te beheersen. 

Het jammere is, zelfs wanneer we denken dat systeem 2 de beslissing maakt (en we dus apetrots zijn op deze goede keuze) is dit vaak niet het geval.

Laat ik deze stelling duidelijk maken aan de hand van een situatie waar vele onder jullie bij betrokken zijn.

We doneren een klein bedrag voor het goede doel. Denk aan het recent nieuws van baby Pia. €2 om haar leven te redden. Natuurlijk doneer je. Maar denk eens even dieper na. Had je ook gedoneerd als dit niet zo veel media-aandacht had gekregen? Als niet al je vrienden op hun sociale media een bericht hadden gedeeld over ‘ik steun Pia’? Laten we eerlijk zijn. Neen, dat had je niet gedaan. Dit noemen we social proof. Wat de meerderheid aan het doen is, doe ik ook. In dit geval heeft systeem 1 dus beslist. Maar hey, het blijft een goede daad waar je trots op mag zijn. Pia heeft ondertussen haar medicijn gekregen. Applausje voor jezelf!